Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональной информации сайта Halyktravel.kz распространяется на все данные, которые мы получаем от клиента в процессе онлайн-бронирования услуг с помощью нашего сервиса.

Эта политика одинакова для всех брендов Halyktravel.kz во всех странах. Мы очень ценим доверие клиента и выполняем все необходимые протоколы для сохранения конфиденциальности переданных нам данных.

Использование сервисов Halyktravel.kz означает, что вы безоговорочно согласны с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки вашей персональной информации. В случае, если вы несогласны с этими условиями, вы должны воздержаться от использования наших сервисов.

Какую информацию мы собираем о вас

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам в процессе бронирования или в процессе общения по телефону с оператором call-центра, обмена сообщениями посредством CRM-системы или электронной почты. Эта информация включает персональную информацию, с помощью которых можно идентифицировать вас как клиента. В том числе имя, фамилию, ИИН, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, серию и номер документа, удостоверяющего личность, и его срок действия.

Для предоставления максимально комфортного сервиса мы можем запросить у вас дополнительную информацию. Например, в какой части салона самолета вы предпочитаете выбирать билеты, пожелания относительно номера отеля и т.д. Эти данные не являются обязательными, и вы можете отказаться отвечать на подобные вопросы.

Информация о Покупателе и Пассажирах

 Бронирование любой услуги на нашем сайте, как правило, требует указания данных:

• Покупателя — лица, которое непосредственно оплачивает услугу. Часто Покупатель также является одним из Пассажиров.
• Пассажира (либо Пассажиров) — лиц, которые непосредственно будут использовать оплаченную услугу.

В случае, если вы оплачиваете услугу для других лиц, вы должны получить их согласие на передачу нам их личной информации и предпочтений для путешествия.

Автоматическая информация

Мы автоматически собираем информацию о вашем компьютере, браузере, операционной системе, IP-адресе и других переменных. Это делается для вашего удобства в работе с нашим сервисом и предотвращает случаи мошенничества.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем полученную от вас конфиденциальную личную информацию для завершения бронирования выбранных вами услуг.

Дополнительная информация позволяет нам обеспечить необходимый уровень сервиса, информировать вас о наших продуктах и услугах и улучшать качество предоставляемых нами услуг.

Кому еще доступна ваша информация

Информация, предоставленная вами в рамках использования сервисов Halyktravel.kz, может быть доступна другим компаниям. А именно:

• поставщикам туристических услуг. Это авиакомпании, отели, транспортные компании, глобальные системы бронирования, страховые компании, туристические операторы и другие компании, которые участвуют в формировании туристического продукта для сервисов Halyktravel.kz;
• сторонним поставщикам услуг. Это компании, которые предоставляют услуги от нашего имени, такие как: обслуживание кредитных карт, обслуживание клиентов, дисконтных программ, предотвращение мошенничества, бизнес-аналитики. Сторонние поставщики могут собирать информацию от нашего имени. Обычно эта информация необходима для работы нашего веб-сайта или для облегчения доставки интернет-рекламы с учетом ваших интересов. Они следуют тем же протоколам обеспечения безопасности данных, которых придерживаемся мы;
• бизнес-партнерам, с которыми мы совместно предлагаем продукты и услуги на нашем сайте. Если вы хотите получить доступ к таким дополнительным услугам, мы можем предоставить этим партнерам информацию о вас, включая личную информацию. Обратите внимание, что мы не контролируем обеспечение конфиденциальности информации в рамках работы с услугами, которые предлагают наши партнеры.

Мы также можем передать вашу информацию:

• в ответ на запросы правоохранительных органов, для участия в судебном процессе, для доказательства или реализации наших законных прав, в том числе, чтобы защититься от судебных исков или в иных случаях, предусмотренных законом. В таких случаях мы оставляем за собой право отказаться от любых юридических возражений по данной Политике;
• когда мы считаем необходимым: для расследования, предотвращения или принятия мер по отношению к незаконным действиям или предполагаемой незаконной деятельности; для защиты и отстаивания прав собственности или безопасности компании, сайта, наших клиентов или других лиц;
• в ходе корпоративной сделки, такой как укрупнение, слияние, консолидация, продажа активов или в маловероятном случае банкротства.

За исключением изложенных выше случаев, вы будете уведомлены, если ваша персональная информация будет передаваться третьим лицам, и у вас будет возможность отказать нам в передаче такой информации.

Если у вас возникнут вопросы относительно данной Политики, пожалуйста, напишите нам, используя форму обратной связи. Данная Политика конфиденциальности находится в действии с 19 марта 2020 года.